Lisans eğitimini Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İktisat Bölümü’nde tamamlamıştır. 2000 yılında Türkiye’nin en büyük özel sermayeli bankasında eğitim uzmanı olarak çalışmaya başlamış, banka çalışanlarına ve yöneticilerine, teknik ve yönetsel konularda eğitim vermiştir.
İşe alım ve kariyer yönetimi çalışmaları kapsamında; yazılı sınav, yetkinlik bazlı mülakat ve değerlendirme merkezi uygulamalarında 14 yıl boyunca görev almıştır. Yöneticilik kademesine geçtiği İnsan Kaynakları İş Ortaklığı Bölümünde 2008 - 2013 yılları arasında; sorumlu olduğu iş ailelerinin ihtiyaçlarına özel İK çözümleri sunulmasına katkıda bulunmuştur.
2010 yılında Kurum İçi Koçluk Sisteminin kurulup tutundurulmasında, çalışanlara ve yöneticilere yönelik koçluk temelli gelişim programları tasarlanmasında ve sunulmasında rol almıştır.
2012 yılında bankanın İş Sağlığı ve Güvenliği Sisteminin kurulması projesinde görev almış, 2017 yılına kadar bu alanda görevli ekibi koordine etmek, yasal yükümlülüklerin ötesinde, çalışanların beden ve ruh sağlığını koruyucu, her iki yönden de daha nitelikli ve destekleyici çalışma koşulları oluşturmak üzerine çalışmıştır.
2017 - 2018 yılları arasında İK Özlük İşleri ekibinden sorumlu yönetici olarak, dijital dönüşüme odaklanmış olan kurumda; manuel kayıt ve kontrol yöntemleri ile yürütülen iş süreçlerinin robotik otomasyon süreçlerine (RPA) uyumlu hale getirilmesi projesini tasarlamış ve hayata geçirmiştir.
Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF) akredite koçu (Professional Certified Coach) olan Neylan Zümrüt, 2010 yılından bu yana; liderlik gelişim programlarının tasarımı, liderlere koçluk eğitimleri verilmesi, çalışanların üst rollere hazırlanmak üzere birebir koçluk ve grup koçluğu ile desteklenmesi, çalışan bağlılığını ve motivasyonunu artırmaya yönelik programların tasarımı ve uygulanması gibi çalışmalar yürütmüştür.
2019 yılında akademik çalışmalarına yoğunlaşmak ve uzmanlık alanındaki hizmetleri girişimciliğe dönüştürmek üzere yöneticilik görevinden ayrılmıştır.
Psikoloji yüksek lisansını, 21. yüzyıl yetkinlikleri üzerine hazırladığı tezi ile tamamlamış, Psikoloji doktora derecesini “Üretken Yapay Zekâ Araçlarının İnsan Kaynakları Verimliliğine Etkisi” konulu araştırması ile almıştır.
Yeditepe Üniversitesi öğretim görevlisi olarak İnsan Kaynakları alanında dersler vermekte, Look4Talent kurucu ortağı olarak çeşitli sektörlerden farklı ölçeklerdeki işletmelere; eğitim, değerlendirme, koçluk ve Yapay Zekâ Dönüşüm Danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır.